Problemas com o Banco do Brasil no Google Chrome - Como resolver?

em segunda-feira, 20 de outubro de 2014

Não é de hoje que o plugin de acesso ao Banco do Brasil apresenta problemas apenas com o Google Chrome especificamente, que por sua vez não tem culpa, já que quem deveria cuidar desse problema seria o próprio desenvolvedor do plugin, neste caso o Banco do Brasil.

Estranhamente, ele funciona as vezes no Chrome, e outras vezes não, pedindo a instalação do módulo novamente, mesmo que o usuário já tenha instalado anteriormente. Vejamos algumas dicas pra tentar solucionar este problema de acesso:




Instalar o módulo do Banco do Brasil no computador

Baixe o instalador do módulo, através do link abaixo, e escolha o instalador de acordo com o seu sistema operacional e se ele é baseado em um sistema 32 ou 64 bits. Antes de iniciar a instalação, é aconselhável manter o Google Chrome fechado até o final de sua instalação.

Instalar a extensão do Banco do Brasil para o Chrome

A extensão está disponível na loja de aplicativos do navegador (Chrome Web Store):

Não funcionou, o que eu faço?

  1. Instale a versão mais atual do Java no seu computador. (Download)
  2. Instale essa extensão (Ie Tab), após instalada, clique no ícone dela no canto superior direito
  3. Se alguma janela de confirmação for aberta, deve-se aceitar.
  4. Após isso, será aberta uma guia no Chrome, e então deve-se digitar o endereço do Banco do Brasil onde está escrito "Address". E apertar Enter para acessar.
Essa extensão simula o Internet Explorer, dentro do Google Chrome, e como o problema do módulo parece afetar diretamente e especificamente o Chrome, a extensão consegue burlar, fazendo o BB acreditar que se trata do navegador Internet Explorer, alguns usuários conseguiram resolver seus problemas através desse método.
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Aviso de Malware quando acesso o Facebook - O que fazer?

em sexta-feira, 17 de outubro de 2014

Recentemente alguns usuários recebem uma mensagem com um aviso de Malware ao acessar o site do Facebook, ou até mesmo o site do Google.

Uma mensagem parecida com essa:
Parece que seu computador está sendo afetado por malware. Ajudaremos você a corrigir o problema para que sua conta permaneça segura e para impedir que o malware seja espalhado para seus amigos.




Isso provavelmente se trata de um DNS que está redirecionando sua solicitação pra uma página idêntica à página que foi solicitada ao navegador, porém é uma página com phishing, ou seja, a mensagem que diz ser não é aquilo que realmente diz. Geralmente pedem pra instalar algum programa. As dicas seguintes também servem para o problema "Leitor de vídeo está ultrapassado", que nada mais é que uma mensagem falsa pedindo pra instalar o Adobe Flash, mas na verdade é algum programa malicioso.

Vejamos algumas soluções a seguir para este problema:

Trocar o DNS da rede de internet

  1. Feche o Google Chrome
  2. Acesse o seu Painel de controle;
  3. Clique em "Rede e Internet", selecione "Central de Rede e Compartilhamento";
  4. Clique no canto superior esquerdo e clique sobre "Alterar as configurações do adaptador";
  5. Clique sobre a sua conexão de internet atual, e então selecione "Propriedades".
  6. Desça na barra de rolagem e clique duas vezes sobre a opção "Protocolo TCP / IP Versão 4 (TCP / IPv4)"
  7. Selecione a opção "Usar os seguintes endereços de servidor DNS".
  8. No servidor preferencial digite 8.8.8.8 e no servidor alternativo digite 8.8.4.4
  9. Salve as configurações

Limpe o cache do DNS

  1. Abra o prompt de comando com permissões de administrador (Saiba como)
  2. Digite o comando  ipconfig /flushdns e pressione ENTER
  3. Reinicie o computador

Limpe o cache do Navegador

  1. Clique no menu do Google ChromeChrome menu, na barra de ferramentas do navegador.
  2. Selecione Ferramentas.
  3. Selecione Limpar dados de navegação.
  4. Na caixa de diálogo que aparece, marque as caixas de seleção dos tipos de informações que você deseja remover.
  5. Use o menu localizado na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione desde o começo para excluir tudo.
  6. Clique em Limpar dados de navegação.

Verifique a possibilidade de Malwares no seu computador

Veja algumas ferramentas de remoção:
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Chrome 37 - Fontes turvas, grandes ou deformadas - Como resolver?

em quarta-feira, 27 de agosto de 2014

A nova versão do Google Chrome veio com um pequeno bug na visualização de textos. Alguns usuários estão se queixando de problemas, na barra de favoritos em que os ícones estão grandes ou então os textos estão "borrados".

Aparentemente, o problema ocorre pelo "Direct Write", uma nova funcionalidade do Chrome que permite atualizar a forma com que é mostrado os textos. Desse modo as fontes ficarão com a qualidade mais alta e clara, especialmente em dispositivos hiDPI. Saiba mais e veja as imagens no blog do Chromium.


O bug foi relatado aqui nesta issue:

Algumas soluções para resolver este problema estão abaixo, encontradas por usuários do fórum inglês do Google Chrome:
  1. Acesse a área de trabalho do seu computador.
  2. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Google Chrome, clique na opção "Propriedades".
  3. No campo "Destino" adicione o seguinte comando depois de "chrome.exe" /high-dpi-support=1 /force-device-scale-factor=1 (Dê um espaço antes do comando)
  4. Salve as configurações e experimente abrir o Chrome novamente.
Se isso não funcionar, experimente desativar a aceleração de Hardware do Chrome:
  1. Clique no menu do Chrome Chrome menu no canto superior direito
  2. Selecione "Configurações", clique no final da página em "Mostrar configurações avançadas"
  3. Localize a seção "Sistema" e desmarque a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível", reinicie o Chrome.
Outra solução ainda é:
  1. Em sua barra de endereços escreva chrome://flags/#disable-direct-write e pressione ENTER.
  2. Agora, clique em "Ativar" para o Direct Write ser desativado do Chrome.
  3. Reinicie o navegador.
O Google já criou um artigo para a Central de Ajuda informando que o time de engenheiros já estão trabalhando na solução para o problema. A correção do bug para a versão 37 deve vir ou amanhã ou na próxima semana. O artigo somente está disponível em inglês:


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Um novo Google Chrome - Ative senhas nos perfis de usuários

em terça-feira, 26 de agosto de 2014


Uma nova funcionalidade, ainda em testes no Google Chrome, pode ser muito útil para quem possui um computador onde toda a família faz uso do navegador. Agora o Chrome exibe uma interface de login semelhante ao Chromebook, onde aparece uma tela que o usuário pode escolher em qual usuário (conta Google) ele quer se logar, e para entrar no usuário é necessário digitar a senha da conta Google.

Uma funcionalidade ótima para quem divide o computador com a família, assim todos mantém a separação e privacidade dos dados de cada usuário.

Como ativar essa nova funcionalidade no Google Chrome?

  1. Digite chrome://flags#enable-new-avatar-menu em sua barra de endereços e clique em "Ativar".
  2. Reinicie o Google Chrome e o novo menu do Google será exibido.
Clique para ampliar

Como bloqueio meu usuário com senha?

Primeiramente, ao abrir a pop-up no canto com o seu usuário conectado, clique no cadeado () no canto inferior direito da pop-up. Ao fazer isso, você será desconectado do Google Chrome, e será exibida uma tela para que você possa se logar com outra conta Google ou fazer login no seu usuário novamente.

Clique para ampliar

Quais as vantagens desse recurso?

Ao adicionar diferentes contas de usuário e com senha, evita-se ainda mais o risco de alguém apagar/acessar seu histórico, exclusão/troca de favoritos, ou seja, a privacidade do usuário é levada em consideração.

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Não foi possível conectar-se ao servidor proxy - Como resolver?

em sábado, 19 de julho de 2014

Alguns usuários não conseguem navegar no Google Chrome, ou as vezes até mesmo em outros navegadores por conta desse problema com proxy inserido. Vamos ver abaixo soluções para esta mensagem de erro no Google Chrome.

Primeiramente, deve-se acessar as configurações do Chrome para retirar o possível proxy que está ocasionando este erro. 





1- Clique no menu do Google Chrome  Chrome menu, e selecione "Configurações".
2- Vá até o final da página e clique em "Mostrar configurações avançadas"
3- Localize a seção "Rede" e selecione "Alterar configurações de proxy"
4- Clique em "Configurações de LAN" e desmarque a opção "Detectar automaticamente as configurações" e também "Usar um servidor proxy para a rede local". Conforme a imagem abaixo:



Após realizar este passo, feche o Google Chrome, e abra-o novamente. Agora, vamos às condições de cada um, e perguntas mais frequentes sobre este tema.

Faço todos os passos descritos anteriormente  mas a opção se marca sozinha - O que eu faço?
Provavelmente, algum programa mal intencionado está forçando a utilização do proxy no seu Chrome, verifique a existência de Malwares. Saiba como eliminar Malware clicando aqui.

Uso o Google Chrome em um ambiente corporativo e não desativa - O que eu faço?
Infelizmente, algumas empresas utilizam proxy específico para poder acessar a rede e somente com ele, a internet funciona. E algumas delas, até bloqueiam a opção de alterar o proxy. Neste caso, se com o proxy a internet não funciona, você deve abrir um chamado para a equipe de suporte à Informática de sua empresa e relatar o problema ocorrido.

Não uso o Chrome em um ambiente corporativo e mesmo assim não desativa - O que faço?
Bom, neste caso, provavelmente o seu computador pode estar sendo infectado por algum programa malicioso (Malware) ou algum vírus. Recomendo a utilização do Combofix ou do Malwarebytes para resolver isso, também verifique seus programas instalados e remova qualquer programa suspeito de origem desconhecida. É importante também verificar se o seu usuário possui privilégios de administrador.

Se ao acessar as configurações de proxy e você receber a mensagem "O acesso à este recurso foi desabilitado por restrição definida pelo seu administrador", faça o seguinte:
  1. Abra o Executar do Windows (Winkey + R)
  2. Digite regedit e aperte ENTER
  3. Localize essas chaves abaixo e adicione .old ao final de todas elas, veja abaixo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies para Policies.old
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies para Policies.old
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies para Policies.old
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies para Policies.old

Estou tendo este problema no Chrome pelo Android - O que eu faço?

Provavelmente, você deve estar utilizando a conexão wi-fi no seu dispositivo, e ao utilizar o 3G (Dados móveis) o Chrome funciona normalmente. Para resolver este problema, faça o seguinte:

Acesse as configurações de gerenciamento de rede wi-fi, pressione o seu dedo sobre a rede conectada, e então selecione a opção "Modificar rede".



Agora, procure a opção "Mostrar opções avançadas" e marque a caixa de seleção. Logo abaixo se abrirão outras opções, localize a seção "Proxy" e se estivar marcada a opção "Manual", mude para "Nenhum" e logo salve as configurações. 



Após realizar estes passos, feche o aplicativo do Google Chrome no seu aparelho, se possível, limpe os dados/cache dele, e volte a tentar acessar a internet novamente para ver se o problema foi solucionado.

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