Problemas com plugin Widevine ao assistir Netflix no Chrome - Como resolver?




Problemas com plugin Widevine ao assistir Netflix no Chrome - Como resolver?

em segunda-feira, 1 de agosto de 2016

Netflix é plataforma de streaming de series e filmes mais popular atualmente. Seu uso caiu no gosto do brasileiro, quem é que não passa horas em casa vendo aquela série preferida ou aquele filme, acompanhado as vezes por alguém ou por bom lanche? 

O Google Chrome sendo o navegador mais utilizado aqui no Brasil, consequentemente é o navegador onde as pessoas mais utilizam para acessar o Netflix. Entretanto, alguns usuários vem enfrentando alguns problemas para assistir na plataforma. 

A mensagem apresentada é que o Google Chrome não possui o plugin "Widevine Content Decryption Module". E o se o usuário acessar a página chrome:plugins no navegador, vai perceber que o plugin não está lá, sendo assim o motivo principal da Netflix não conseguir reproduzir vídeos.

Como resolver este problema?

  • Digite na barra de endereços do navegador chrome:components e pressione ENTER;
  • Localize o plugin "Widevine Cmd" e clique no botão "Verificar atualizações"
  • Se tudo ocorrer bem, e a atualização for bem sucedida, limpe o cache do navegador;
  • Após isso o Netflix já deve funcionar.

Não resolveu, o que eu faço?

  • Abra o menu do Chrome no canto superior direito, clique em "Sair";
  • Aperte no seu teclado Windows  + R e cole %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data e pressione ENTER;
  • Localize a pasta "WidevineCDM" e apague com o comando SHIFT + DEL;
  • Refaça o passo a passo de atualizar o plugin do Widevine na página chrome:components;
  • Novamente execute uma limpeza de cache e o problema deverá ser solucionado.

Ainda continuo com o problema, o que fazer?


Recomendamos executar uma desinstalação completa e manual do Google Chrome, apagando registros e pastas do Google, através do tutorial abaixo:
Após isso, baixe o Google Chrome novamente através do link (chrome.com) e instale no computador.

Para usuários de Chromebooks/Chrome OS


Veja se o passo a passo de atualizar o plugin pela página chrome:components ajuda.

Caso contrário, experimente primeiramente:
Se ainda não funcionar, redefina as configurações do Chromebook para os padrões de fábrica:
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